In-Store-Retail-Media ist pl\u00f6tzlich hei\u00df begehrt. Da Marken und Werbeagenturen begierig sind, neue Wege zu finden, um mit den von Einzelh\u00e4ndlern gepflegten Kunden in Verbindung zu treten, erstellen zukunftsorientierte Einzelh\u00e4ndler robuste Retail Media-Netzwerke, die genau das erm\u00f6glichen \u2014 und zwar oftmals in Kombination mit anderen Online-Angeboten. Aber was hat der Einzelhandel davon, abgesehen von der M\u00f6glichkeit, noch ein bisschen mehr Geld durch Werbung zu verdienen, die sich an die in ihren L\u00e4den einkaufenden Kunden richtet? Warum ist diese Retail-Media-Revolution so wichtig?<\/p>\n\n\n\n
Daf\u00fcr gibt es sogar mehrere Gr\u00fcnde, aber hier ist einer der entscheidendsten: die Erwartungen der Verbraucher \u00e4ndern sich. Im Zeitalter der Digitalisierung und Personalisierung erwartet der Verbraucher von heute kontextuell relevante und ansprechende Inhalte \u2014 und In-Store-Retail-Media ist ins Hintertreffen geraten. Werbematerialien, Anzeigen und andere Mitteilungen in der station\u00e4ren Einzelhandelsumgebung, sind in der Regel statisch, langweilig und nicht ansprechend. Verglichen mit dem kontextbezogenen Messaging, dem Verbraucher jeden Tag im Rahmen von digitalen Anzeigen ausgesetzt sind, ist es offensichtlich, dass die Medien im station\u00e4ren Einzelhandel einer umfassenden Erneuerung bed\u00fcrfen.<\/p>\n\n\n\n
Die L\u00f6sung: dieses digitale Erlebnis auf die digitalen Bildschirme im Einzelhandelsgesch\u00e4ft \u00fcbertragen\/dieses digitale Erlebnis mithilfe von Digital Signage in das Einzelhandelsgesch\u00e4ft holen. Und pl\u00f6tzlich haben Sie auf dem Weg zum Produkterwerb Zugang zu all den Vorteilen von digitaler Werbung wie Aktualit\u00e4t, Relevanz und Lebendigkeit. So k\u00f6nnen Sie gleichzeitig das Verhalten der Kunden st\u00e4rker beeinflussen, mehr zielgerichtete Angebote f\u00fcr K\u00e4ufer erstellen und das Einkaufserlebnis im Laden verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Schauen wir uns doch einmal an, wie das aussieht.<\/p>\n\n\n\n
Es gibt mehrere Gr\u00fcnde, warum statische In-Store-Retail-Media ihr Ziel verfehlen. Es beginnt schon damit, dass Inhalte lange im Voraus erworben werden m\u00fcssen, was bedeutet, dass m\u00f6glicherweise nur eine recht oberfl\u00e4chliche Relevanz f\u00fcr den Kontext besteht, in dem diese letztendlich angezeigt werden. Und Relevanz ist entscheidend. Untersuchungen haben vielmehr gezeigt, dass kontextuell relevante Medien in Out-of-Home-Kampagnen die Wahrnehmung von Werbung um 18 % steigern.<\/p>\n\n\n\n
Die zeitliche Verz\u00f6gerung zwischen der Inhaltserstellung und der Bereitstellung im Laden erschwert die angemessene Anpassung an ver\u00e4nderte Umst\u00e4nde, die zum Beispiel durch St\u00f6rungen der Lieferkette oder durch Bestandsschwankungen hervorgerufen werden. Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade ein Endkappendisplay f\u00fcr ein neues Erfrischungsgetr\u00e4nk aufgebaut, aber aufgrund von Transportverz\u00f6gerungen haben Sie das Produkt gar nicht vorr\u00e4tig. Sie haben es dann nicht nur mit verwirrten und m\u00f6glicherweise ver\u00e4rgerten Kunden zu tun, sondern Sie verschwenden auch wertvolle Werbefl\u00e4chen, w\u00e4hrend Sie h\u00e4nderingend nach anderen Inhalten suchen, die diese Fl\u00e4che ausf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Zus\u00e4tzlich zu wenig zielgerichteten Botschaften kann auch die inh\u00e4rente Unm\u00f6glichkeit einer schnellen Anpassung des statischen Inhalts schnell zu Einnahmeverlusten f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler f\u00fchren. In Lebensmittelgesch\u00e4ften, in denen sich Preise und Angebote jeden Tag \u00e4ndern k\u00f6nnen, erfordert die manuelle Aktualisierung von statischer Beschilderung im Gesch\u00e4ft einen gro\u00dfen Zeitaufwand. Dar\u00fcber hinaus ist es nicht problemlos m\u00f6glich, hinsichtlich Tageszeit, Standort und Umgebung die beste Entscheidung f\u00fcr die Anzeige eines bestimmten Inhalts zu treffen und im Detail anzupassen. Und wenn es Ihnen nicht m\u00f6glich ist, datengest\u00fctzte Optimierungen wie diese \u00fcber Ihr Beschilderungssystem im Laden umzusetzen, verschenken Sie m\u00f6glicherweise Geld.<\/p>\n\n\n\n
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Da viele Verbraucher nun zum Einkaufen in die L\u00e4den zur\u00fcckkehren, haben Einzelh\u00e4ndler eine riesige Chance, ihre Kunden am Ort des Kaufs \u00fcber In-Store-Retail-Media anzusprechen. Wenn aber die dargebotenen Inhalte nicht aktuell, ansprechend und relevant sind, entgeht Ihnen eine Gelegenheit, bei einem hochmotivierten K\u00e4uferpublikum einen gro\u00dfen Eindruck zu hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n
Die Verbraucher von heute erwarten personalisierte digitale Erlebnisse und relevante Inhalte, egal, ob sie am Computer, am Mobilger\u00e4t oder im station\u00e4ren Handel einkaufen. Die erfolgreichsten Einzelh\u00e4ndler reagieren darauf, indem sie digitales und physisches Einkaufen verschmelzen, um ein einheitliches, auf den Kunden ausgerichtetes Einkaufserlebnis zu schaffen. Einer der besten Wege zur \u00dcberbr\u00fcckung dieser Kluft und zur Schaffung eines digitalen Erlebnisses im station\u00e4ren Handel ist der Einsatz von Digital Signage in Gesch\u00e4ften.<\/p>\n\n\n\n
Digital Signage kann durch Folgendes L\u00f6sungen f\u00fcr h\u00e4ufige Kundenprobleme bieten:<\/p>\n\n\n\n
Der Einsatz von digitalen Displays hat die Art und Weise revolutioniert, wie Einzelh\u00e4ndler mit ihren Kunden kommunizieren und hat nachweislich eine Reihe von Vorteilen aufzuweisen, die von einer st\u00e4rkeren Einbindung der Kunden bis hin zu h\u00f6heren Gewinnen reichen. Es gibt Belege daf\u00fcr, dass die digitale Beschilderung 400 % mehr Aufrufe erzielt als statische Beschilderung und die Kundenzufriedenheit um 46 % steigert. Untersuchungen haben auch ergeben, dass Digital Signage in Gesch\u00e4ften auch dazu beitragen kann, den durchschnittlichen Gesamtwert des Einkaufs um fast 30 % zu erh\u00f6hen. Diese Statistiken sind der Grund, warum viele Einzelh\u00e4ndler begierig sind, in ihren Gesch\u00e4ften digitale Beschilderung einzusetzen, um immer n\u00e4her am Verkaufsort Einfluss auf die Verbraucher auszu\u00fcben.<\/p>\n\n\n\n
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Um sich in der hart umk\u00e4mpften Einzelhandelslandschaft von heute deutlich abzuheben, sind digitale und betriebliche Strategien erforderlich, die im Zusammenspiel ein ganzheitliches, benutzerfreundliches Einkaufserlebnis ergeben.<\/p>\n\n\n\n
Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen ihre derzeitigen Betriebsmodelle, digitalen F\u00e4higkeiten und Strategien zur Einbindung des Publikums bewerten und dann mutige Schritte zur Transformation unternehmen \u2014 und digitale Displays f\u00fcr In-Store-Retail-Media stellen eine hervorragende M\u00f6glichkeit zur Optimierung von Prozessen und zur Schaffung nachhaltigerer Kundenerlebnisse dar.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Displays k\u00f6nnen mit ansprechenden Formaten wie auff\u00e4lligen Grafiken oder Full-Motion-Videos nicht nur die Aufmerksamkeit auf sich lenken, sondern auch eine Vielzahl von Daten erzeugen, mit deren Hilfe Sie den Betrieb effizienter machen und den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit im richtigen Kontext anzeigen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
Der Einsatz von In-Store-Retail-Media kann durch Folgendes zur L\u00f6sung einiger der wichtigsten Probleme im Einzelhandel beitragen:<\/p>\n\n\n\n
Einer der wichtigsten Vorteile beim Einsatz von digitalen Displays im Einzelhandel ist die M\u00f6glichkeit einer zentralen Verwaltung von Kampagnen \u00fcber den Hauptsitz des Unternehmens. Ein gro\u00dfes Einzelhandelsunternehmen mit Hunderten von Gesch\u00e4ften im ganzen Land kann zum Beispiel in nur wenigen Minuten eine neue Werbekampagne an jeden Standort \u00fcbermitteln. Schnellere, flexiblere Inhaltsplanung kann Ihre Ladenumgebung in den Moment mit einbeziehen, da sie Ihnen die Umsetzung oder \u00c4nderung von Werbekampagnen im Handumdrehen erm\u00f6glicht. Sie tr\u00e4gt auch dazu bei, nicht an Kampagnen f\u00fcr Produkte festhalten zu m\u00fcssen, deren Auslieferung aus irgendeinem Grund gest\u00f6rt ist, was in der aktuellen Phase nach der Pandemie von besonderer Bedeutung ist.<\/p>\n\n\n\n
Gleichzeitig erleichtern digitale Bildschirme auch die Feinabstimmung von In-Store-Retail-Media, um diese kontextuell relevant zu gestalten. Nehmen wir einmal an, dass die Werbekampagne eines gro\u00dfen Einzelhandelsunternehmens Artikel beinhaltet, die f\u00fcr bestimmte Standorte nicht angemessen sind: die Bewerbung von Sandalen und K\u00fchltaschen macht in einer Gegend keinen Sinn, in der noch Schnee liegt und Trikots der Red Sox verkaufen sich in New York nicht besonders gut. Mithilfe digitaler In-Store-Retail-Media k\u00f6nnen Sie \u00f6rtliche Inhalte aufnehmen und im Laden erhobene Daten dazu verwenden, nationalen Kampagnen einen lokalen Anstrich zu geben und so das Kundenerlebnis zu verbessern und Fehlgriffe zu vermeiden, die zu einem Umsatzr\u00fcckgang f\u00fchren k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Medien im Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen auch zur Bew\u00e4ltigung von Bestandsherausforderungen und zur Umsatzmaximierung von Produkten verwendet werden, die sich bereits im Laden befinden. Dies kann durch Automatisierung geschehen, indem Sie Ihr Display-CMS mit Ihren PoS- und Lagerhaltungssystemen verbinden, so dass sich das Messaging der Retail Media in Abh\u00e4ngigkeit von den Lagenhaltungsdaten und den auf lokaler Ebene manuell vorgenommenen \u00c4nderungen automatisch \u00e4ndert. Obwohl Digital Signage vom Firmensitz aus zentral verwaltet werden kann, k\u00f6nnen Sie den Filialleitern und Merchandisern die M\u00f6glichkeit einr\u00e4umen, einzelne Botschaften je nach Bedarf manuell ein- oder auszuschalten, um entweder Produkte schneller zu verkaufen oder die Bewerbung von Produkten zu stoppen, deren Vorrat im Laden zur Neige geht.<\/p>\n\n\n\n
Durch die Nutzung Ihrer bereits vorhandenen, First-Party-Daten und der Erstellung einer Vielzahl von neuen Datenpunkten, die zur Optimierung der Bereitstellung von Inhalten und besseren Messung der Auswirkungen verwendet werden k\u00f6nnen, er\u00f6ffnen digitale In-Store-Retail-Media neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, um eine tiefere Beziehung zum Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n\n\n\n
Es ist unbestreitbar, dass im Einzelhandel Digital Signage einige Vorteile gegen\u00fcber statischer Beschilderung aufweist, was der Grund daf\u00fcr ist, dass sich viele Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr digitale In-Store-Retail-Media interessieren. Eine erfolgreiche Bereitstellung erfordert aber mehr als den einfachen Austausch von statischer Beschilderung. Um den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen aus digitalen In-Store-Retail-Media zu ziehen, bedarf es einer Strategie f\u00fcr Ihr Angebot an digitalen Inhalten in Ihrem Gesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n
Bei der Entwicklung Ihrer Strategie f\u00fcr digitale Inhalte in Ihrem Gesch\u00e4ft sollten Sie Folgendes ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n\n\n\n
Der richtige Inhalt ist f\u00fcr ein herausragendes Kundenerlebnis in Ihrem Laden unerl\u00e4sslich. Wenn Sie mit der Inhaltsplanung f\u00fcr Ihre digitalen Displays beginnen, sollten Sie darauf achten, dass das Kauferlebnis in Ihrem Laden eine ausgewogene Mischung von First- und Third-Party-Inhalten aufweist. <\/p>\n\n\n\n
Aus der Perspektive der Kunden ist der Inhalt der beste, der f\u00fcr sie relevant ist und einen Mehrwert bietet. Es geht dabei um Angebote, mit denen sie im Gesch\u00e4ft Geld sparen, Informationen zu neuen Produkten, die sie m\u00f6glicherweise ausprobieren m\u00f6chten, oder Botschaften \u00fcber bevorstehende \u00c4nderungen und Veranstaltungen im Gesch\u00e4ft. \u00c4hnlich wie bei der \u201eBannerblindheit\u201c, die in \u00fcbers\u00e4ttigten Online-Bereichen auftritt, wenn Kunden das Gef\u00fchl bekommen, dass sie mit Werbung zugem\u00fcllt statt aufgekl\u00e4rt und informiert werden und einfach aufh\u00f6ren, der Werbung Aufmerksamkeit zu schenken. Daher ist es eine gute Idee, die Menge der angezeigten Werbung von Drittanbietern im Gesch\u00e4ft zu begrenzen und daf\u00fcr zu sorgen, dass der angezeigte Inhalt, egal ob es sich um Ihren oder den von Drittanbietern handelt, f\u00fcr den Kontext relevant ist, in dem er angezeigt wird.<\/p>\n\n\n\n
Von Ver\u00e4nderungen des Kaufverhaltens Ihrer Kunden bis hin zu pl\u00f6tzlichen St\u00f6rungen der Lieferkette und alles, was dazwischen liegt, gibt es eines, dessen sich jeder Einzelh\u00e4ndler sicher sein kann: nichts bleibt wie es ist. Das ist der Grund, warum ein gewisses Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t bei Inhalten von In-Store-Retail-Media unerl\u00e4sslich ist: sie gew\u00e4hrleistet, dass Sie in der Lage sind, auf unerwartete \u00c4nderungen zu reagieren, sobald diese auftreten.<\/p>\n\n\n\n
Einer der wichtigsten Gr\u00fcnde, Flexibilit\u00e4t zu einem St\u00fctzpfeiler Ihrer Strategie f\u00fcr In-Store-Retail-Media zu machen, ist die Relevanz. Laut Accenture sind 67 % der Verbraucher der Auffassung, dass es f\u00fcr Unternehmen wichtig ist, Inhalte auf Grundlage des aktuellen Kontexts einer Person zu \u00e4ndern. Wenn ein Gesch\u00e4ft inmitten eines gewaltigen Schneesturms an zentraler Stelle eine Werbung f\u00fcr Eis am Stiel platziert, wird das definitiv das Einkaufserlebnis der Kunden im Laden mindern, weil der angezeigte Inhalt weder relevant noch hilfreich ist. Einzelh\u00e4ndler, die die Inhaltsflexibilit\u00e4t in ihre Strategie f\u00fcr digitale Medien im Gesch\u00e4ft integriert haben, werden besser in der Lage sein, sich auf Ver\u00e4nderungen des Kontexts einzustellen, die durch das Wetter, Ereignisse in der Welt oder den aktuellen Vorratsbestand hervorgerufen werden.<\/p>\n\n\n\n
Inhaltsflexibilit\u00e4t ist auch f\u00fcr die Maximierung der Ums\u00e4tze aus Drittanbieterwerbung von entscheidender Bedeutung. Die Einzelh\u00e4ndler, die dramatische Kampagnen, die einer \u00dcbernahme gleichen, und andere komplexe Planungsanforderungen bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen, sind ihrem Wettbewerb um L\u00e4ngen voraus. Und wenn Sie Ihre Displays an ein Kampagnen-Managementtool f\u00fcr digitale Medien im Gesch\u00e4ft anschlie\u00dfen, erlaubt Ihnen diese Inhaltsflexibilit\u00e4t Ihr Inventar neu auszugleichen und zu optimieren, um Bestellungen zu erf\u00fcllen, die Sie ansonsten nicht h\u00e4tten erf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Einer der besten Wege zur Optimierung Ihres Medienverkaufsprozesses und \u00d6ffnung Ihres Einzelhandelsgesch\u00e4fts f\u00fcr neue Einkommensstr\u00f6me ist die Aktivierung von programmatischen Transaktionen.<\/p>\n\n\n\n
Die Integration Ihrer digitalen In-Store-Displays in eine angebotsseitige Plattform (SSP) f\u00fcr programmatische Werbung f\u00fcr In-Store-Media \u00f6ffnet Ihr Retail-Media-Netzwerk f\u00fcr zielgerichtete Kampagnen aus aller Welt. Bei programmatischer Werbung wird der Verkauf und die Bereitstellung von Werbeinhalten auf \u00e4hnliche Weise automatisiert wie beim Gro\u00dfteil der Online-Werbung. Das bedeutet, dass sie f\u00fcr Marken und Werbeagenturen zug\u00e4nglicher ist, die vielleicht noch nicht viel Erfahrung mit der Werbung auf digitalen In-Store-Displays haben, aber daran interessiert sind, diese in ihre Multichannel-Kampagnen zu integrieren. Programmatische Transaktionen erlauben Ihnen auch, auf der Grundlage von externen Daten spezielle Bedingungen festzulegen, die den Erwerb eines Slots f\u00fcr digitale In-Store-Werbung ausl\u00f6st. Dies \u00f6ffnet die T\u00fcr f\u00fcr allerlei kreative M\u00f6glichkeiten im Rahmen von Kampagnen und erm\u00f6glicht eine feiner abgestimmte und detailliertere Ausrichtung von Anzeigen. <\/p>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen zwar viele derselben Dinge\/Ergebnisse auch per Direktverkauf erreichen, aber der gr\u00f6\u00dfte Unterschied besteht in der Geschwindigkeit und der Effizienz, da Sie mithilfe von Automatisierung relevante Botschaften viel schneller bereitstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Mit dem bevorstehenden Niedergang der Drittanbieter-Cookies suchen Marketers nach neuen Wegen, um Botschaften an den Verbraucher zu bringen, die personalisiert und kontextuell relevant sind. Das Ergebnis ist, dass die Beziehungen auf denen First-Party-Daten beruhen, noch viel wertvoller geworden sind und viele der vorausschauenden Einzelh\u00e4ndler waren schnell bereit, diese neue Gelegenheit mit Wachstumspotenzial auszunutzen.<\/p>\n\n\n\n
Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen heute sowohl online als auch im station\u00e4ren Handel auf Zustimmungsbasis selbst einen umfangreichen Satz an First-Party-Daten \u00fcber ihre Kunden erheben. Diese Daten er\u00f6ffnen ihnen Einsichten dazu, was ihre Kunden wann w\u00fcnschen und wie sie es kaufen m\u00f6chten und k\u00f6nnen dazu verwendet werden, Werbeeinnahmen von Marken zu erzielen, die sie in ihren Gesch\u00e4ften oder online verkaufen. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen und sollten Einzelh\u00e4ndler diese Daten auch daf\u00fcr nutzen, relevantere und daher wirkungsvollere Botschaften an ihre Kunden zu richten.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Bildschirme bauen auf dem Wert der First-Party-Daten des Einzelh\u00e4ndlers auf, indem sie es leichter machen, Retail Media in station\u00e4ren L\u00e4den zu kaufen und verkaufen und auch, weil sie selbst als Datenquellen fungieren, die f\u00fcr dynamische digitale Kampagnen genutzt werden k\u00f6nnen. Anonyme Software f\u00fcr die Publikumsanalyse, die eingebaute Kamerasensoren und Videoanalysealgorithmen zur Identifizierung von Unterscheidungsmerkmalen der Menschen verwendet, die an einem Display vorbeigehen, kann den Displayinhalt auf Grundlage des Nutzers anpassen. Andere Optionen wie Partnerschaften mit Verbraucherdatenexperten wie Catalina, Criteo und Inmar k\u00f6nnen First-Party-Daten entweder durch andere Quellen erg\u00e4nzen oder auch als Ersatz dienen und detaillierte Publikumsinformationen anbieten, die Einzelh\u00e4ndler an ihrem Ladenumfeld interessierten K\u00e4ufern liefern k\u00f6nnen. Eingehende Kennzahlen aus digitalen Displays erlauben auch eine genauere und gezieltere Ausrichtung von Anzeigen und einen Impressionen-basierten Verkauf.<\/p>\n\n\n\n
Kurz gesagt: Einzelh\u00e4ndler mit digitaler Beschilderung im Gesch\u00e4ft sind im Vorteil und sollten ihre First-Party-Daten f\u00fcr ein h\u00f6chst wirkungsvolles Messaging nutzen, das direkt mit dem Umsatzwachstum in Verbindung gebracht werden kann.<\/p>\n\n\n\n
There are really several reasons, but here\u2019s one of the most critical: consumer expectations are evolving. In an era of digitization and personalization, today\u2019s consumer expects to be served contextually relevant and engaging content\u2014and in-store retail media has fallen behind. Promos, ads, and other messaging that make it into the brick-and-mortar environment are typically static, dull, and unresponsive. Compare that with the contextual messaging people see with digital ads each day, and you can see that in-store media is in need of a major revamp.<\/p>\n\n\n\n
The solution: take that digital experience and bring it to digital screens inside retail stores \/ bring that digital experience inside retail stores with digital signage. Suddenly, you can access all the benefits of timeliness, relevance, and vibrance of digital ads all along the path to purchase. This means being better able to influence shopper behaviour, creating more robust offerings for buyers, and improving the in-store experience, all at once.<\/p>\n\n\n\n
Let\u2019s walk through what this looks like.<\/p>\n\n\n\n
There are a few reasons why static in-store retail media misses the mark. For starters, the content needs to be purchased well in advance, which means that only fairly superficial relevance to the context in which it will eventually be displayed is possible. And relevancy matters. Research has shown that using contextually relevant media in out-of-home campaigns actually increases advertising awareness by 18%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n The delay time between content creation and its deployment in store also makes it difficult to properly adapt to changing circumstances, such as those caused by supply chain disruptions and stocking fluctuations. Imagine you just put up an end-cap display for a new soda, but then shipping delays prevent you from actually having that product in stock. Not only will you find yourself dealing with confused and potentially angry customers, but you\u2019ll also be wasting prime in-store advertising space while you scramble to find another piece of content to take its place.<\/p>\n\n\n\n In addition to messaging inaccuracies, static content\u2019s inherent inability to adapt quickly can result in lost revenue for retailers. In grocery stores, where pricing and promotions can change daily, there\u2019s a ton of time-consuming manual work involved in updating static in-store signage regularly. Plus, there\u2019s no easy way to make granular adjustments related to the best time of day, location, and environment in which to display a particular piece of content. And if you can\u2019t feasibly implement data-backed optimizations like these across your in-store signage system, then you\u2019re leaving potential money on the table.<\/p>\n\n\n\n READ ALSO: How to use digital grocery store signage to drive more business<\/a><\/p>\n\n\n\n With many consumers returning to in-person shopping, there\u2019s a huge opportunity for retailers to market to their customers at the point of purchase via in-store retail media. But if the content and messaging that are being delivered aren\u2019t timely, engaging, and relevant, then you\u2019re missing out on the chance to make a big impact on a highly motivated buying audience.<\/p>\n\n\n\n Today\u2019s consumer expects personalized digital experiences and relevant content, whether they\u2019re shopping from their computer or mobile device or in a brick-and-mortar store. In response, the most successful retailers are fusing digital and physical shopping to create a unified, customer-centred buying experience. And one of the best ways to bridge that gap and bring the digital experience into brick-and-mortar stores is through in-store digital signage.<\/p>\n\n\n\n Digital signage can help solve for common customer pain points by doing the following:<\/p>\n\n\n\n The use of digital displays has revolutionized the way retailers communicate with their customers and has been proven to provide a wide range of benefits to businesses, from higher levels of engagement to increased profits. There\u2019s evidence that digital signs capture 400% more views<\/a> than static signs and create a 46% increase in customer satisfaction<\/a>. Research has also shown that digital signage in a retail store can help increase the average purchase amount by nearly 30%<\/a>. These statistics explain why many retailers are eager to try using digital screens in stores as a way to influence consumers closer and closer to the point of sale.<\/p>\n\n\n\n READ ALSO: How Starlite Media elevates the shopping centre experience with DOOH<\/a><\/p>\n\n\n\n To truly stand out in today\u2019s competitive retail landscape, you need digital and operational strategies that work in tandem to form a holistic, user-friendly shopping experience. Retailers must assess their current operating models, digital capabilities, and audience engagement strategies, then make bold moves to transform themselves\u2014and digital displays for in-store retail media offer an excellent way to optimize processes and create more enduring customer experiences.<\/p>\n\n\n\n In addition to grabbing customers\u2019 attention with more engaging formats, such as eye-catching graphics or full-motion video, digital displays can provide a wealth of data that help make operations more efficient and match the right content with the right moment and contextual environment. <\/p>\n\n\n\n The use of digital in-store retail media can help solve some of the retailers\u2019 top challenges thanks to:<\/p>\n\n\n\n One of the key operational advantages of using digital displays in a retail setting is the ability to centrally manage campaigns from company headquarters. A big box retailer with hundreds of stores all across the country, for example, can push out a new promotional campaign to every location in just a few minutes. Faster, more flexible content scheduling can make your in-store environment a part of the current moment by allowing you to implement or change promotional campaigns at a moment\u2019s notice. It also helps you avoid locking in campaigns for products experiencing disruption for some reason\u2014which is especially crucial in our current post-pandemic climate.<\/p>\n\n\n\n At the same time, digital screens make it easier to tailor in-store retail media so that it\u2019s contextually relevant. Let\u2019s say the big box retailer\u2019s promotional campaign includes items that might not be appropriate for certain areas; there\u2019s not much point in promoting flip-flops and coolers in an area that\u2019s still snowy, and Red Sox jerseys won\u2019t sell very well in New York. Digital in-store retail media allows you to incorporate local content and in-store data to add a local flavour to national campaigns, thereby improving the customer experience and avoiding missteps that could end up hurting sales.<\/p>\n\n\n\n Digital in-store media can also be used to solve stocking challenges and maximize sales of products that are already present in a store. This can be accomplished through automation\u2014tying your display CMS to your PoS and stocking systems so that retail media messaging automatically changes in response to stocking data\u2014and via manual changes made on the local level. While digital signage can be centrally managed from company headquarters, you can also grant your store managers and merchandisers the ability to manually turn messaging on and off as needed to either move products faster or stop boosting products that you\u2019re running out of in that store.<\/p>\n\n\n\n By leveraging your existing first-party data and generating a wealth of new data points that can be used to optimize content delivery and better measure its impact, digital in-store retail media opens up new possibilities for retailers to create a deeper connection with customers and drive sales.<\/p>\n\n\n\n It\u2019s clear that digital signage offers several advantages over static signage in a retail setting\u2014that\u2019s why many retailers are rapidly taking to digital in-store retail media. But there\u2019s more to a successful deployment than simply swapping out your static signage; to make the most of what digital in-store retail media has to offer, you need a strategy for your digital in-store content offering.<\/p>\n\n\n\n Here are some things to keep in mind when building out your digital in-store content strategy:<\/p>\n\n\n\n The right content is key to creating a great in-store experience for your customers. As you start planning a content schedule for your digital displays, make sure you incorporate a mix of content that balances first-party and third-party content for in-store experience. <\/p>\n\n\n\n From the customer\u2019s POV, the best content is relevant to them and adds value\u2014think in-store promotions that can help them save money, information about new products they may want to try, or messaging about upcoming store changes and events. Similar to the \u201cbanner blindness<\/a>\u201d seen in oversaturated online spaces, if customers feel like they\u2019re being spammed with ads instead of being educated and informed, they\u2019ll simply stop paying attention. That\u2019s why it\u2019s a good idea to limit the amount of third-party advertisements displayed in stores and ensure that display content, whether yours or a third-party\u2019s, is relevant to the context in which it\u2019s being shown.<\/p>\n\n\n\n From shifts in your customers\u2019 shopping habits to sudden supply chain disruptions and everything in between, the one thing every retailer can be sure of is change. That\u2019s why a certain level of content flexibility for in-store retail media is crucial: it ensures you\u2019re well-positioned to adapt to unexpected changes when they happen.<\/p>\n\n\n\n One of the biggest reasons to make flexibility a cornerstone of your in-store retail media strategy is relevancy. According to Accenture<\/a>, 67% of consumers believe it\u2019s important for companies to change content based on a person\u2019s current context. If a store is prominently displaying a promotion for popsicles in the middle of an unprecedented snowstorm, that will definitely detract from a customer\u2019s in-store shopping experience because the content they\u2019re being shown isn\u2019t relevant or helpful. Retailers that have factored content flexibility into their in-store digital media strategy will be better prepared to adapt to contextual changes caused by weather, world events, and inventory levels.<\/p>\n\n\n\n Content flexibility is also key to maximizing third-party ad sales. Retailers that can easily accommodate dramatic takeover-style campaigns and other complex scheduling requests will have a leg up on the competition. And if you connect your displays to an in-store digital media campaign management tool<\/a>, that content flexibility allows you to rebalance and optimize your inventory to accept bookings you wouldn\u2019t otherwise have been able to accept.<\/p>\n\n\n\n One of the best ways to optimize your media sales process and open your retail business up to new revenue streams is by enabling programmatic transactions.<\/p>\n\n\n\n Integrating your in-store digital displays with a supply-side platform (SSP) built for programmatic advertising for in-store media<\/a> opens your retail media network up to targeted campaigns from around the world. With programmatic advertising, the sale and delivery of ad content is automated in a similar way to what you see with most online advertising. This means it\u2019s more accessible to brands and agencies that might be new to advertising on in-store digital displays but are interested in incorporating it into their multichannel campaigns. Programmatic transactions also allow you to set specific conditions, based on external data, that will trigger the purchase of an in-store digital ad slot. This opens the door to all kinds of creative campaign opportunities and enables more granular and precise ad targeting. <\/p>\n\n\n\n While you can accomplish a lot of the same things\/similar results with direct selling, the biggest difference programmatic makes is in terms of speed and efficiency; you can deliver relevant messaging much more quickly with the help of automation.<\/p>\n\n\n\nEvolving the in-store retail experience with digital displays<\/h2>\n\n\n\n
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Solving retail challenges with in-store digital media<\/h2>\n\n\n\n
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Building an effective in-store digital content offering\/strategy<\/h2>\n\n\n\n
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1. Balance first-party and third-party content for in-store experience<\/h3>\n\n\n\n
2. Plan for the unexpected<\/h3>\n\n\n\n
3. Enable programmatic transactions<\/h3>\n\n\n\n
4. Leverage first-party data<\/h3>\n\n\n\n